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为满足持续高位运行客流出行需求，沈阳铁路按照“一日一图”的原则，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。

沈阳地区各大火车站持续做好旅客出行服务，组织专人加强对进出站口、售票大厅等各处所的巡视，补强候车室关键部位人员盯控力度。针对客流相对集中的高峰时段，动态增开全功能售票窗口，有效缩短旅客排队等候时间，最大限度满足旅客购票需求。备好轮椅等服务设备设施，组织600余名路内志愿者和路外青年志愿者对老、幼、病、残、孕等重点旅客做好帮扶，累计服务时长16000多小时。服务台设置“2分钟免费温馨电话”，放置“百宝箱”，为旅客免费提供宽胶带、固体胶、针线包、放大镜、助听器、便签纸、水性笔、老花镜、一次性雨具等物品。售票处、候车室设置“蓝丝带帮扶卡”，针对检票口位置不清且能自理出行的旅客，在卡片上写明旅客的乘车日期、席位以及检票口等信息，让旅客更加清晰准确的掌握行程。截止供稿时止，累计为旅客解答问事45万多人次，发放“爱心卡”3075张，提供轮椅接送站服务4210次。

沈阳客运段采取值乘长线车套乘短线车、连返继乘、干部添乘等方式，全力满足运力需求。面对客流叠加，沈阳客运段干部职工克服天气炎热等困难，加大列车保洁力度，洗涤车间开足马力清洗卧具，出库列车车厢整洁一新。列车在途中、折返及时开展卫生清理，确保列车卫生达标。普速列车卧具“一客一换”，车厢温度适宜，为旅客提供整洁舒适的旅行环境。针对暑期小旅客较多实际，各趟列车开展防烫伤、挤伤、砸伤、碰伤等宣传。各趟列车分别配备医药箱和便民服务箱，解决旅客不时之需。青年志愿者加大车内巡视，加大老幼病残孕重点旅客的帮扶力度，遇到旅客大声说话、手机外放音乐等开展温馨劝阻，引导旅客文明乘车，让旅客出行体验更美好。

沈阳电务段为确保列车运行“耳聪目明”，根据气温升高、雨后等特殊时间段，加大对低洼处所和客车径路上道岔、信号机、轨道电路的检查频次，加强对道岔开程、密贴、缺口等动态调整，同时充分利用调度指挥中心、现场车间、工区三级微机监测网，时时动态调阅、查询、分析各个站场的信号设备运用状态，超前预警、研判现场设备运用情况，及时消除设备隐患。沈阳供电段从抓好人身安全、防洪安全、施工安全等方面着手，全力做好暑运期间的安全管理工作。针对强对流恶劣天气可能对供电设备运行造成的风险，加大对接触网支柱基础、定位器、绝缘子、上跨建筑物以及防洪重点区段和关键处所的巡视检查，确保设备安全稳定运行；组织开展应急抢修演练，不断完善应急预案的可操作性，增强防汛应急实战能力。沈阳工务段为确保管内设备安全优质，进一步加密检查频次，将新顶进、新转线等地段纳入重点防胀薄弱处所进行检查。面对强降雨，干部职工提前到岗到位，严格落实“防、避、抢“工作要求，彻夜进行雨中巡检，全面压实各级干部职工责任，将责任落实到个人，全面排查各类安全风险隐患。沈阳机务段采取学习会、模驾演练等方式，组织机车乘务员进行直供电故障应急处理培训，安排人员针对超过35℃高温天气的重点交路进行添乘，增加现场应急处置力量，确保机车在线上顺利运行，着力为旅客提供一个凉爽舒适的乘车环境。沈阳车辆段干部职工精检细修，保质保量完成了1800辆暑运客车的整修任务，并对124组加开和图定旅客列车的空调机组、餐车、电茶炉等10处重点部位开展专项整修，确保为运输一线提供优质车辆。加强车厢连接处、车上电路、制动气路、转向架等重点部位检查，确保旅客列车安全出库运行。

铁路部门提醒，当前出行旅客较多，请做好规划，提前到达车站，预留充足候车时间，避免耽误行程。如需进一步了解旅客列车开行相关服务资讯，请关注中国铁路12306网站（含手机客户端）或车站公告，以便合理安排行程。

供稿：沈阳客运段

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