8月15日，对于报名英皇国际音乐中心（以下简称“英皇中心”）的家长来说，绝对是一个闹心的日子——该机构最后一家门店（位于杭州拱墅区崇安盛世中心的城西校区）临时通知停课，手里攒着好几万课包的家长开始维权。据悉，此前该机构其余三家门店（分别为杭州滨江宝龙城店、西湖文化中心店、杭大501广场店）此前已相继关闭。
8月15日20时，银柿财经前往临时通知停课的教育培训机构，下午聚集在此维权的家长已经散去，只有零星几名家长仍在现场争取补充登记信息。此时，一名身着粉红色芭蕾舞裙的小朋友出现在机构门口，带她来上课的爷爷奶奶和其他家长沟通后才了解到，“机构倒了”。
8月15日晚间，英皇国际音乐中心城西校区亮着灯、紧闭着门。
【资料图】
截至银柿财经发稿，绝大多数家长已知晓“机构暂停运营”的消息，英皇中心城西校区维权群申请退费的家长已超过270名，涉及退费金额达500余万元，与此同时，据有关部门反馈，两位机构创始人冯妍、汪靓雯处于失联状态，此前二人曾先后发表声明，将企业经营问题矛头直指对方，矛盾公开后，二人再无回应。
回顾最近半年，英皇中心的“爆雷”并不是突然发生的，而是有迹可循。针对该机构经营过程中频频变更法人是否存在“猫腻”、机构收费后无法正常履约是否“涉嫌诈骗”等疑问，银柿财经进行了多番采访。
创始人互发“小作文”指责对方
据英皇中心微信公众号“英皇亲子国际艺术中心”介绍，英皇国际音乐中心成立于2016年，专注于为2〜12岁儿童量身定制少儿音乐培训课程，引进欧美音乐原版课程标准学习体系，是一家中高端艺术类教育培训机构。2022年9月，该机构入选杭州市建委（市风貌办）评选的“杭州市第一批未来社区优秀服务商名单”。
但就是这样一家在杭州口碑不错并受官方认可的培训机构，最近一个月可谓是“骚操作”频频。
7月26日，英皇中心杭州滨江宝龙城店的家长最先收到老师单独发送的停课通知。更早些时候，校方曾表示，滨江宝龙城店将与杭大501广场店进行合并，但家长们没有等来合并后的课程安排，而是停课消息。
与此同时，杭州西湖文化中心店的家长接到问询，“是否同意迁移至新开业的城西校区”。校方表示，目前开在综合体里的门店后期会转成社区店，这也引起了家长的不安。
随后机构两位创始人发出的个人声明让家长的不安持续升级。8月1日，英皇国际音乐中心创始人之一冯妍在朋友圈发文控诉英皇实际控制人汪靓雯借着英皇的平台玩资本游戏、创造个人财富，“公司的法人章、公章、营业执照都在不知情的情况下被拿走”“7月26日之后盖章事项均与本人无关”等表述，显然是想和机构近期的舆论风波撇清关系。一周后的8月8日，另一位创始人汪靓雯发布个人声明，称疫情三年机构持续面临资金周转困难，同为股东的冯妍未尽到合伙人义务，拒不出资并挪用员工工资和学生报名参赛费用。
8月1日，英皇国际音乐中心创始人之一冯妍在朋友圈发表个人声明
8月8日，英皇国际音乐中心另一创始人汪靓雯发表个人声明回应
但专业律师指出，两份个人声明仅阐述了两位创始人之间理念分歧和经营困难产生的过程，只代表个人观点，不具备任何法律效力，不构成有力的犯罪指控，没有任何实际意义，更像是“托辞”。
培训机构因资金问题停课
就在两位创始人“互相揭短”期间，8月2日，英皇亲子国际音乐中心（杭州英皇音乐科技有限公司）发布经营调整公告：2023年7月中旬，城西校区由城西银泰搬迁至崇安中心，其余三家校区将就地缩小规模，或与附近其他同品机构合作、周边另开卫星店等模式逐步完成战略调整。公告还指出，公司将果断引入外部资本接盘城西校区。
8月2日，英皇亲子国际音乐中心（杭州英皇音乐科技有限公司）发布经营调整公告
更重要的是，公告明确表示，“受资金影响，确实是无法办理退费”。公告还指出，造成问题的原因是“资金周转不灵和管理层失职”，尽管公告称7月份一系列“爆雷”传闻系谣言，但是“缩小规模”“资金影响”“外部资本接盘”等措辞也坐实了机构面临重大经营困难的现状。
公告中，该机构还承诺：8月15日前将落实学员课程转接等事宜。但就在这一天，被寄托了“最后希望”、开业仅十几天的城西校区正式关门谢客。
“两位负责人都‘失联’了，根本不出面、不回应，这才是最焦虑的。”家长陈先生说，“昨天，我作为家长代表参加祥符街道组织的调解会，出面谈的校方代表只有区域校长、排课老师和课程销售。”
8月16日，城西校区贴出“致家长信”，确定该机构即日起暂停所有门店运营，并表示会一一和家长确认剩余课时，并转接至其他培训机构，该项工作将截止到8月25日。
8月16日，英皇亲子国际音乐中心（杭州英皇音乐科技有限公司）确定即日起暂停所有门店运营
银柿财经注意到，该公告明确写道，“由于公司法人冯妍失联，导致所有运营出现混乱”，“需要法人出面主持经营事务，但法人已置公司于不顾”；昨日行政执法部门介入后也向家长反馈，无法联系到汪靓雯。8月16日晚间，银柿财经拨打冯妍电话，但对方已开启来电提醒业务。
截至发稿，无论监管部门、员工、家长还是媒体，都没能联系到英皇中心的两名创始人。
公司法人频繁变更
尽管创始人失联是近段时间的事，但是关于企业经营管理上的问题却早已有迹可循。据爱企查相关记录显示，杭州英皇音乐科技有限公司自2017年开始，企业频频变更负责人（法人）与投资人。
2017年12月21日，投资人由龚少军、汪靓雯变更为吴月琴、李明珠、龚少军、汪靓雯；企业名称由杭州英皇文化创意有限公司变更为杭州英皇音乐培训有限公司；2018年4月11日，投资人由吴月琴、李明珠、龚少军、汪靓雯变更为冯妍（监事）、汪靓雯（执行董事兼总经理），两名创始人从此绑定。2020年12月28日，杭州英皇音乐培训有限公司正式更名为杭州英皇音乐科技有限公司。
2022年1月17日发生较多变化，企业负责人由汪靓雯变更为魏有香，汪靓雯不再担任该企业法人代表，高级管理人员由冯妍、汪靓雯变更为冯妍（监事）、魏有香（执行董事兼总经理）；同年4月又出现多项变更：4月7日，负责人由魏有香变更为寿根朵，高级管理人员由冯妍、魏有香、杨会方（财务人员）变更为寿根朵、冯妍、杨会方，此时由冯妍担任执行董事兼总经理；4月26日，投资人由冯妍、汪靓雯、傅垠桥变更为寿根朵、冯妍、傅垠桥，自此汪靓雯与该企业脱离关系。
此外，引起家长广泛关注的是该企业于2023年5月4日变更经营范围，其中从事艺术培训、体育培训、科技培训的营利性民办培训机构（除面向中小学生、学龄前儿童开展的学科类、语言类文化教育培训）等范围被剔除，或已不再具备教育培训资质。
2023年5月4日杭州英皇音乐科技有限公司变更经营范围，或已不再具备教育培训资质
与此同时，频繁变更负责人、投资人与高级管理人员的还有其他“英皇系”公司：杭州英皇琴行有限公司于2018年10月10日，法人代表由汪靓雯变更为魏有香，又于2021年5月10日变更为谢斌，后于2023年3月30日变更为杭州英皇艺术培训有限公司。值得一提的是，这家公司出现在2023学年拱墅区非学科类校外培训机构参与学校课后服务第一批“白名单”公示名单上。
杭州英皇琴行有限公司多次变更负责人、投资人、高级管理人员
爱企查显示，冯妍目前关联企业14家，其中担任法人代表10家，大部分为杭州英皇音乐科技有限公司旗下分公司，其中关联风险13项。汪靓雯目前关联企业15家，其中担任法人代表4家，实际控制企业12家，其中，由汪靓雯担任法人代表的杭州英皇控股集团有限公司在过去两年经历了多次法人代表、实际控制人、最终受益人等变更，2023年2月8日，注册资本从“5000万元人民币”减少到“1000万元人民币”，被提示为“中风险”，同日，经营范围发生了变更，或已不再具备教育培训资质。
杭州英皇控股集团有限公司多次变更法人、实际控制人、最终受益人，变更经营范围后或已不再具备教育培训资质
据7月19日英皇中心官微发布的宣传指出，2017年至2022年英皇品牌迭代升级、蓬勃发展，先后扩展了十几家门店。但为了门店扩充而注册多个市场经营主体，并频繁变更负责人与高层管理人员的行为，似乎不具备说服力。
根据家长反映，缴纳的课时费打进了包括杭州英皇音乐科技有限公司拱墅分公司、杭州英皇琴行有限公司等在内的不同账户。还有家长在课程转至城西校区的过程中了解到，目前机构唯一一家门店城西（崇安校区）的实际主体（合同主体）为杭州悦皇音乐科技有限公司，从侧面印证了“英皇系”财务和管理混乱。
汪靓雯、冯妍均注册关联多家“英皇系”企业，也在个人声明均陈述了自己在今年较早期已知悉机构经营面临较大困境的事实，却均表示自己未知资金流向，实在难以自圆其说。今年2月、5月，关联企业先后剔除了与教育培训资质有关的经营范围，但4月至8月之间，企业相关宣传未曾间断，直至“爆雷”事件发生，作为相关企业法定代表人，她们是否可以逃避责任呢？
两名机构创始人冯妍、汪靓雯关联多家“英皇系”企业
此外，银柿财经获悉，家长对英皇国际音乐中心最早的维权可追溯至今年2月，但是几个月下来，机构始终不予退费。从5月底开始，该机构采用“大额满减”“618大促”“暑期特惠”“周年庆”等形式集中向家长营销续课，甚至有销售晒出了“续课话术”。“现在想想，仿佛早就嗅到了卷钱跑路的味道。”——类似的揣测成为家长的共识。
课程销售亮出“续费推销话术”
“我能告它诈骗吗？”
8月2日，不少家长来到西湖文化中心店申请退费，该校区负责人表示机构和课程转接事宜已在办理中，但是对于家长提出的“能否出示营业执照”“能否出示办学资质”“为何营业执照上经营范围已不涉及教育培训”等问题，该校区负责人均表示无法回答。与此同时，城西校区的学费缴纳仍未停止。
近半个月时间，是在尽最后的努力给家长一个交代，还是明知已经无法正常运营仍在拖延时间赚最后一桶金？恐怕只有失联的机构创始人最清楚了。
但此时家长只关心维权能否成功、课费能否退回、该事件应如何定性。有家长提出疑问：“我们交了钱，但是一节课都没上，我能告它诈骗吗？”
银柿财经特意采访了浙江和义观达律师事务所创始合伙人、一级律师叶明。“诈骗在法律上是有明确定义的，要根据具体证据来判定是否符合法定的构成条件，不能轻易下定论。”叶明表示。
在三校区相继关闭停课，在能否履约尚不明朗的情况下，仍持续忽悠城西校区家长续费，这又是否构成违法行为？
“如果教培机构在明知本单位出现重大债务，无法正常开展授课活动的情况下仍持续收取学费、优惠促销续费，故意隐瞒事实真相，告知虚假情况，最终导致学生家长产生经济损失的话，这个行为的主观恶意比较大，至少是一种民事欺诈行为，符合一定条件的，可能涉嫌诈骗犯罪，但是具体认定还是要看证据。”叶明解释道。
家长在咨询其他律师后也得到较为一致的回复：诉诸法律维权应具备相应的证据，在没有取得证据前，可以向公安机关报案，调查教培机构违法违规行为及资金流向，若证实经费用途确实被挪作他用或挥霍，则有较大的犯罪嫌疑。
有鉴于家长主要诉求为退费，律师建议可优先采用民事调解方式，但企业法人或法人授权代理人必须参与调解，双方协商一致，才可能更快解决问题。
叶明强调，“学生家长在维权过程中要注意合法合理的方式，多咨询专业的人士帮助解决问题；在帮助孩子选择教育机构时应更加谨慎，注意风险防范。”
2022年12月，教育部等十三部门印发《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，明确规定：培训收费实行指定银行、专用账户、专款管理，不得使用培训贷方式缴纳培训费用。培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。
会不会复课无望、退费无门？
采访接近尾声，银柿财经注意到现场一名老师在和家长沟通后，和学生轻声地说了句：“那我们拥抱一下吧。”这一幕令人动容。该名老师晚间特意折返机构，是为了将下午维权登记时遗漏的一名学生信息补上，但是此时紧闭的大门和警惕的安保人员将她拒之门外。不难看出，该机构教师与家长、学生互动良好。
事实上，维权群里有近四成的家长表示“希望复课”，原因有二：一方面是参照以往其他机构“爆雷”后维权结果不理想的实际，大部分家长对于“退费成功”不抱太大希望；另一方面，多数家长对于该机构教师的教学水平表示认可，不太愿意转至其他机构承担二次风险，以及让孩子再次面对新的教学适应期。但目前就双方反馈来看，复课的可能性并不大。
“我们是从滨江校区转课到城西校区的，8月刚转来，上了3次课，又停课了，校方是不肯退费的，解决方案基本就是转校区或者换机构。我们也提出过，要不把剩余的学费折成老师的课时费，校方也不同意。”家长刘女士表示。
对于同样面临困境的教师来说，她们心中也有愤怒和不舍，在连续三月的销售旺季后，校方竟然发不出这个月的课时费，甚至老师们的社保也将暂停缴纳。“对家长和孩子都不负责的机构，我肯定不想再待下去了，太没有安全感了。”多数老师表示不愿意留任，并会考虑积极维权。据了解，其他校区的教师已在上月停薪，目前正在追讨中。8月7日，机构在未与教师正常解聘的情况下，直接告知滨江店教师撤店消息，并关闭了教师集体企业微信账号。
复课无望，绝大部分家长还是将希望寄托在“退费”上。在500人满员的“城西英皇维权群”里，家长们晒出了学费余额，3万、4万最普遍，5万到8万也有不少，最多的将近20万元。“前3个月，我们的销售业绩达到350万元，其中230万元都是续费，大部分家长都续了。”一位城西校区的老师向银柿财经透露。尽管家长缴纳的学费金额庞大，但是拖欠的教师工资、未支付物业和装修费用以及众多家长的退费诉求，仍需按照法律规定进行有序赔付，其中最先应被支付的仍是教师薪酬。
近两年，教育机构前脚辟谣、后脚倒闭的事这两年发生并不鲜见，2021年夏天接连“爆雷”的芝麻街、学思和音卓，今年频现闭店风波的七田真和金宝贝，维权群中不少家长已非首次“入坑”——“我经历了两次，其中一次法院判了但没执行，对方已经列入了失信名单，一年多过去了还是没拿到钱”，“我们之前在青禾的超模课还有3万多，有二三百名家长递交了起诉书，从去年12月份到现在都没有回音”……截至发稿，家长仍在为维权奔波商议并积极搜集证据，银柿财经也将持续关注该事件后续发展。
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