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工作人员入户为居民解答社保相关问题。学成社区供图

群众诉求无小事，在小处着眼、在细处入手、在实处用力，今年来，重庆高新区虎溪街道学成社区坚持民生导向，以群众满意为目标，以改善群众生活质量为突破口，让人民的获得感更加充实、安全感更有保障、幸福感更可持续。

“我想办理下居民养老保险，要怎么办理哦。”“需要本人身份证，户口簿，在街道社保所或者我们社区办理，也可以线上下载‘重庆人社’APP，在上面用‘居民养老参保登记’功能就可以办理。”一大早，家住新壹站小区的王阿姨就到社区咨询办理城镇居民医疗保险，“我们年纪慢慢大了，还是想给自己买个养老保险，这样以后也更有保障一点。”

“养老保险一直是大家很关注的话题，很多居民不太懂城乡居民基本养老保险和城镇企业职工基本养老保险的区别和办理流程，我们社区对所有工作人员都进行了培训，让每个人都熟知相关业务知识，这样居民来咨询和办理就不会存在空跑趟的情况。”学成社区邓书记表示，社区民生工作必须抓好贯彻落实，以“高标准”推动基本公共服务成效“大提升”。

社区服务关系着民生，连着民心，学成社区把民生工作搬到老百姓家门口，切实为居民解决急难愁盼问题。

“太谢谢你们了，为我们解决了一个大问题”社区居民陈先生谈到小区车库出入口拥堵问题得到解决，不禁激动万分。前不久，学成社区接到地壹站小区居民来电，反映小区车口出入口太窄，车子出入车库存在安全隐患，加之附近商铺时常有临停车辆，路口时常堵塞。了解到此情况后，学成社区联合小区物业，城管大队以及地产公司对小区车库出入口进行“改造”，加装U型桩，并对周边商铺发放规范停车宣传册，经过2周的施工，现在小区该车库出入口再没有出现堵塞情况。

另一方面，学成社区积极探索以新方法破解新问题，用新思路带动新发展，积极发动辖区现有志愿服务力量，联合辖区各单位，整合资源，发挥各自优势，组织志愿队伍参与到社区助老助残，疏忧帮困，禁毒反诈等宣传工作中，结合居民实际需求，开展各项文化服务活动，进行垃圾分类，节约用电、低碳出行等宣传，引导和培育志愿队伍专业化，细致化。

下一步，学成社区将通过问卷调查、联席座谈等方式，以问题为导向，尊重人民主体地位，充分听取群众对社区服务的满意度和建议，激发社区服务发展和完善的新思路新方向，及时调整工作落实的方式方法，让社区服务更有亮度和温度，努力让人民群众的获得感成色更足。（刘巧）

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