从贷款业务到手机银行藏语服务，近段时间，西藏金融企业创新服务频出，切实提升了当地金融服务的均衡性与可及性，助力居民解决融资难题。

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“今年进的货比较多，连办公室里面都放满了东西。”韩铁强是一位在拉萨经营摩托车和电动车配件的商户，得益于当地金融企业新市民信贷服务的扶持政策，他店里的货源充足，生意十分红火。

2023年末，中国邮政储蓄银行西藏自治区分行(以下简称“邮储银行西藏分行”)针对西藏新市民面临的“融资难”“融资贵”等问题创新推出的新市民信用贷款业务正式落地，该业务提高了新市民金融服务的可得性和便利性，满足了新市民多样化的金融需求。

“20多年前，亲戚建议我到拉萨做生意。20年来，我的经营规模不断扩大，如今在林芝、日喀则等地都有分店。”韩铁强告诉记者，西藏民众对电动车电瓶的需求量越来越高，“但(店里)时常遇到资金短缺、库存不足等实际困难。”

2024年初，韩铁强以新市民名义获得了100万元的银行纯信用贷款，解决了他的库存和进货资金需求难题，“我用这笔资金从厂家订了货，既满足了市场的需求，也不再经常断货了。”

“计划在一年内还清贷款。”韩铁强对当地金融企业提供的便利和高效的服务，尤其是对信用贷款的快速审批等工作赞叹不已。

邮储银行西藏分行三农金融事业部负责人扎西边久介绍，该贷款产品主要面向西藏辖内新市民较为集中的批发零售业和住宿餐饮业商户，有效解决了新市民商户因难找保证人、无抵押物等而面临的融资难题。

截至目前，邮储银行西藏分行已累计服务新市民客户132户，发放新市民信用贷款7620万元，有力支持了西藏全区广大新市民客户的发展，增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。

客户刘女士和肖先生都是这一创新金融服务的受益者。他们作为在西藏经营多年，但一直面临融资困境的新市民，通过该行新市民信用贷款产品，成功获得了资金支持，解决了短期内的资金压力，并且他们利用这笔资金都实现了扩大经营规模。

扎西边久称，新市民信用贷款业务要求借款人在西藏经营三年以上、企业处于正常盈利状态，并会考察其生意流水等情况，“门槛相对较低，受到了新市民客户的广泛欢迎。”

此外，邮储银行西藏分行还于近段时间推出了手机银行藏语服务，并在西藏自治区内举行了推广启动会议。此次服务的推出，标志着邮储银行在提升金融服务均衡性与可及性方面迈出了重要一步，特别是在满足藏族客户线上金融服务需求方面取得了显著进展。

中国邮政储蓄银行西藏自治区分行副行长肖彦汉表示，通过推广手机银行藏语服务，切实提升了对本地客户特别是县域客户的服务能力，为西藏自治区经济发展持续贡献邮储力量。

邮储银行西藏分行此次推出的手机银行藏语服务是立足西藏实际与藏族客户需求，以增进当地百姓福祉为根本落脚点，积极践行金融工作的政治性、人民性。该服务将有效解决藏族客户线上获取金融服务不便的难题，为更多客户提供线上申请贷款等便捷金融服务，极大改善金融产品对乡村客户的供给，不断提升金融服务的均衡性与可及性，优化客户体验，积极服务藏区乡村振兴。

启动仪式上，邮储银行西藏分行特别邀请了藏族客户体验手机银行藏语服务的相关功能，并得到了客户的高度认可。同时，区分行个人金融部还对全区邮银各级机构负责人及相关业务人员进行了专业培训，以确保服务的顺利推广和高效运行。

据悉，此次手机银行藏语服务的推出，是邮储银行西藏分行积极推进手机银行适藏化、适老化改造的重要成果之一。未来，邮储银行西藏分行将继续优化服务体验，提升服务能力，为西藏经济发展、满足客户需求、服务乡村振兴作出更大贡献。

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