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大众网记者 孟祥新 枣庄报道

6月21日，峄城区召开“满意峄城”创建主题系列新闻发布会（基本医疗专场），记者从发布会上获悉，峄城区卫健局连续4年在全区9家医疗机构实施“先住院后付费”政策，累计惠及患者7万多人次；在区人民医院、区中医院推行“一站式”床旁结算模式，平均结算时间减至3-5分钟，已惠及群众7400余人次。

峄城区卫生健康局党组书记、局长周子人在发布会上介绍说，今年以来，在区委、区政府的正确领导下，峄城区卫健局坚持以人民健康为中心的理念，不断提升医疗机构管理水平，规范医疗行为，提高医疗服务质量。特别是针对群众看病就医的“瓶颈”问题，创新医疗服务举措，优化服务流程，不断增进人民群众看病就医的获得感和满意度。

峄城区先后被命名为省级健康促进示范区、国家卫生城市、省级慢病综合防控示范区；2020年10月，区卫健局直属机关党委被省委、省政府授予全省抗击新冠肺炎疫情先进集体、先进基层党组织；2021年、2022年连续2年被区委、区政府评为干事创业好团队；2022年5月，被区委、区政府评为2021年度全区高质量发展综合绩效考核先进集体。

据了解，峄城区在区、镇街两级医疗机构设立群众满意度意见箱，公开诉求电话，全天候值班值守，对群众反映问题，24小时内反馈回访。在全区各级各类医疗机构服务窗口张贴“吐槽二维码”，实现矛盾不出院、问题不出区，截至目前，共征求54条意见建议，全部解决落实，区人民医院、区中医院全面实现网上预约挂号、分时段预约诊疗及自助挂号、自助缴费、自助打印检验报告、自动叫号等功能，并为患者提供预约信息、候诊提醒、科室导引以及查验报告单的“全流程推送”，已服务群众15.1万余人次。

峄城区卫健局开展家庭医生签约服务，以基本公共卫生服务项目为载体，组建了113个家庭医生签约服务团队和1个区级专家指导团队，签约219234人，进一步提升了家庭医生服务能力；以服务重点人群为抓手，促进基本公共卫生服务惠及万家，全区累计完成113269份居民健康档案复核升级工作，对34441名高血压患者、12565名糖尿病患者、38181名65岁以上老年人提供了持续有效的健康管理服务，进一步强化了公共卫生服务水平；开展12类基本公共卫生服务项目，完成项目的服务数量和质量指标；开展基本公共卫生服务项目质量提升活动，居民健康档案日常质控、区级专家团队打造、全员队伍能力进一步提升。

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